No es imprescindible estar registrado en nuestro sistema para poder utilizarlo, aunque sí muy recomendable.

Al estar registrado no tendrá que introducir de nuevo todos sus datos personales cada vez que realice un pedido.

Además, los clientes registrados podrán beneficiarse de ofertas y promociones que no estarán disponibles para el resto de usuarios.

Una vez incluidos los artículos que desee adquirir en el carrito de la compra y en función del peso de los mismos, se le informará del coste de envío según el país de destino. En España portes pagados a partir de 100€ normalmente son 6€ a 12€ si la compra no supera esta cantidad.
Dentro de nuestra política de precios consideramos más ético cobrar una parte del porte y tener unos precios ajustados.
El Envío de mercancía  tiene un periodo de entrega entre 2 a 5 días laborables. Siempre que el pedido se tramite antes de las 12PM, Los pedidos que entran después de esta hora se tramitan al día siguiente.
Operamos logísticamente, con Correos paquete azul para paquetes grandes Ejemplo: cras-pad- o pedidos menores de 50€, o con menos de 1kg, el resto con UPS, Tipsa/Xfera logística.
En lo pedidos contrarembolso enviados por agencia tendrán una tasa de 3€ que es lo que cobra la agencia mínimo.
El país por defecto es España, y puede conocer el coste exacto de envío, antes de indicar sus datos personales, accediendo a la página de realización de pago

Si deseas realizar un cambio o devolución, envíanos un e-mail a info@materialdeescalada.com. comunicando la incidencia.
    
     A: Cambios de talla o de producto
     Dispones de un plazo de 7 días, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para cambiarlo por otro. ATENCIÓN: No se admiten cambios de calcetines.
     Es muy importante que nos hagas llegar el producto en perfectas condiciones, sin estar usado y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso, el embalaje no puede ser dañado por precinto o etiquetas que deterioren su embalaje original, debe de ir envuelto en un papel o dentro de otra caja para evitar ese deterioro. El envío de la devolución hasta nuestro almacén corre a cargo del cliente.
     Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, el envío de la nueva talla no tendrá COSTE ALGUNO PARA EL CLIENTE*.
NO ENVIÉ MATERIAL USADO AUNQUE SEA SOLO UNA VEZ, YA QUE SE LE REMITIRÁ A PORTES DEBIDOS.
*Valido solo confección o calzado el primer cambio de talla.

     B: DEVOLUCIONES:
     Es muy importante que nos hagas llegar el producto en perfectas condiciones y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso, el embalaje no puede ser dañado por precinto o etiquetas que deterioren su embalaje original.
     Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores,procederemos a la devolución según forma de pago.
      Nuestros clientes deben de saber que el transporte tiene una subvención por nuestra empresa. También hay unos gastos de manipulación y embalaje de mercancía de 4€ por envío. En caso de devolución total se descontará del importe a devolver el verdadero coste total del transportista, la manipulación y embalaje.

      DEVOLUCIÓN SEGÚN FORMAS DE PAGO:
      a. Si efectuaste el pago a través de tarjeta de crédito, se te abonará el importe en la misma tarjeta de crédito después de descontar la parte de transporte.

      b. Si efectuaste el pago mediante transferencia, te solicitaremos un número de cuenta donde abonar el importe resultante, después de descontar la parte de transporte.
     !MUY IMPORTANTE!
En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no se tramitará la devolución, ni tampoco el cambio de talla y se le comunicará por vía mail para que manden a su agencia a recoger dicha mercancía, corriendo el cliente con todos los gastos ocasionados.

Nuestro horario de atención al público es el siguiente :

Invierno: de Noviembre a Febrero inclusives

De Lunes a Viernes

  Mañanas de 10 a 13.15
  Tardes de 17 a 20.15


Verano: de Marzo a Octubre

De Lunes a Viernes

  Mañanas de 10 a 13.15
  Tardes de 17.30 a 20.30

Si tienes un código de descuento o cheque regalo podrás ingresar el código correspondiente en la pantalla que aparece tras añadir un artículo al carrito de la compra, marcando la casilla :

Dispongo de un código promocional ó cheque regalo

Tras introducirlo, pulsa el botón Aplicar, y tu código será aplicado.